| 广南县经济商务局政务信息查询制度实施方案 |
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| 2009-09-23 16:40 文章来源：广南县经济商务局 |
| 文章类型：原创 内容分类：政策 |
为方便公众获取政务信息，保障公众知情权、参与权和监督权，规范政务信息查询服务行为。按照有关要求，制定本方案。
一、政务信息查询实施无偿服务，应当收取的政务信息打印、复制等成本费用，按照财政和物价部门指定的收费标准执行，由局财务室统一收取，统一入账，各股室不得自行收支。
二、本局政务信息查询服务工作由分管局办公室的领导具体分管，局办公室主任为本局政务信息查询的信息联络员。
三、本局通过政府网站，服务电话和信函三种途径受理公众的政务信息查询。
四、局办公室在政务信息查询服务工作的职责：
1、负责对各业务股室开展政务信息查询服务工作的指导和督促工作，全面掌握本局政务信息查询服务工作的总体情况并对全年政务信息查询工作进行总结；
2、负责政务信息查询的联络工作；
3、负责分管领导交办事项的落实。
五、业务股室在政务信息查询服务工作的职责：
1、认真接待并解答群众来访、电话和信函查询的问题；
2、按照“首问责任制”和“限时办结制”的要求，认真办理和解答公众查询事项；
3、在政府网站上依法公开规范性文件，行政许可事项及办理程序等政务信息，并适时更新；
4、及时回复公众通过网络提交的查询，并将答复信息添加到查询信息库；
5、及时受理电话查询，电话查询回答用语要规范，能回复或者解答的应及时回复和解答，不能及时回复或者解答的应当告知查询人其他查询方式、程序等信息；
6、对应当依法公开的政务信息。在查询人履行有关程序后能够当场提供的应当场提供，不能当场提供的应当在5个工作日内提供；
7、每年12月10日前将本股室开展政务信息查询服务的情况书面报局办公室。
六、本方案自局发文之日起施行。
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